よくある質問

銀行振込またはクレジットカード決済、現金（ご来店時のみ）でのお支払いに対応しております。
ご来店不要のオンライン決済にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

▼クレジットカード対応ブランド
VISA, MasterCard, American Express

ご遺骨のお預かり前（送骨セット発送前）もしくは、乗船日のご予約確定前までに、お代金の半分以上のご入金をお願いしております。
お手付金として一部お代金をご入金いただく場合は、出航当日までに残金のお支払いをお願い申し上げます。

散骨前および粉骨前であればキャンセルは可能です。
ただし、出航予定日の1週間前から以下のキャンセル料が発生いたします。
・1週間前～5日前：総額料金の50%
・4日～2日前：総額料金の60%
・出航前日：総額料金の80%
・出航当日：総額料金の100%
（悪天候や強風高波など、船長判断による延期や日時変更の場合、キャンセル料は発生いたしません。お客様とご相談の上、日程を調整させていただきますのでご安心ください）

また、ご遺骨お預かり後のキャンセルは、粉末化した状態でのご遺骨のお返しになる事と、実費金額を差し引きしてのご返金となる事にご注意ください。

そのため、事前にご家族の皆様でゆっくりとご検討いただき、少しでもご不明な点やご希望などがございましたら何度でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。

弊社では明朗会計を心がけ、定額費用にて海洋散骨及び粉骨サービスを提供しております。
ご遺骨の粉末化(洗浄及び乾燥を含む)はもちろん、送骨セットと往復送料や、散骨証明書まで、海洋散骨に必要な費用はすべてご料金に含まれております。また、ご乗船人数や出航日時による料金の変動はございませんので、ご安心ください。

ただし、以下項目は別途お客様にご負担いただきます。
・手元供養品をご購入される場合の商品代
・乗船場所や弊社までの交通費
・銀行振込時のお手数料
その他、規定範囲の海域以外で散骨を実施される場合など、お客様のご希望に沿って個別にプラン内容の変更やサービスを追加する際は別途お見積りいたします。

散骨をするのに行政などへの届け出や手続きは必要ございません。
ただし、ご遺骨をお墓から取り出す場合、改葬許可が必要となる自治体もございます。お墓がある市区町村の役所にご確認いただくか、弊社までお気軽にご相談ください。

散骨をする時期について明確な決まりはございません。
四十九日の忌日法要が済んだ後にご依頼をいただく事もございますし、火葬後すぐのご依頼や、数十年とご自宅で供養されてやっとお気持ちの整理がついたお客様など非常に様々です。

いつまでに散骨をしなければいけないといったルールはございませんので、お客様のご都合がよろしい時にお気軽にお問い合わせください。

海洋散骨は公共の桟橋を利用して行いますので、喪服ではなく、平服でお越しください。お履物に関しましても、安全面の理由から、スニーカーなどの動きやすい靴をお勧め致します。
また、ご遺影やお位牌などの持ち込みは可能ですが、カバンや袋に入れてご持参いただき船内にてお取り出しくださいようお願い申し上げます。

ご不便をおかけ致しますが、”地域住民などへの十分な配慮”が厚生労働省のガイドラインにも記載されておりますので、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

出航日時と出港場所は事前にお知らせいたしますので、お見送りをご希望の場合は是非お越しください。ただし、散骨式は船上にて執り行い、公共の桟橋で宗教的儀式などを執り行うことはできませんのでご了承ください。散骨式の様子は散骨証明書にて報告させていただきますのでご安心ください。

ご希望の散骨場所や当日の天候や海況などにより異なりますが、約40分〜1時間ほどの乗船時間となります。

心置きなくお見送りいただく為にも、船酔いの心配があるお客様には、ご乗船の30分〜1時間ほど前に軽食と酔い止め薬を服用をお勧めいたします（特に4～12歳くらいのお子様は船酔いしやすい傾向がございます）。
おすすめ市販薬：アネロン「ニスキャップ」

散骨には特定の宗教・宗派はありませんので、僧侶や牧師の方などに乗船いただいても問題ございません。ただし、服装などの規定がある港や桟橋もございます（船内でのお着替えは可能です）ので、同乗いただく場合は事前にご相談ください。
僧侶や牧師の派遣手配をご希望の場合は、別途お見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

散骨するご遺骨の量に決まりはありません。
ご遺骨の一部を分骨して、お手元で供養されるお客様も大変多くいらっしゃいます。

分骨（ご遺骨を分けて供養する事）が良くないという事は全くもってありません。
そもそも西日本では分骨が一般的ですし、ご家族様のお気持ちが一番の供養になると考えています。

湿気対策として真空パックにお納めしてお返しさせていただきます（無料）。
また、ミニ骨壺などの手元供養品にお納めしてお返しする事も可能です。弊社で手元供養品をご購入いただく場合は商品代のみ別途ご負担いただきますが、お客様にご用意いただいた手元供養品にお納めしてお返しする事も可能です。
お客様のご希望に沿って柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

ご遺骨をパウダー状に粉末化する粉骨サービスのご依頼も定額で承っております。弊社ではご遺骨の状態や大きさにより料金が変動する事はございませんのでご安心ください。
なお、すべての散骨プランのご料金には、粉骨サービスが含まれております。別途費用は不要ですのでご安心ください。